Respuesta corta
Sente te enseña en qué puesto sale tu negocio cuando alguien hace una de tus búsquedas desde distintos puntos de tu zona, en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Lo ves en un mapa, se actualiza con una revisión automática cada semana y puedes compararlo con las lecturas anteriores. No te promete subir: te enseña en qué parte de tu zona no te encuentran, para que decidas qué mejorar.
Todo esto vive en el apartado Dónde aparezco de tu panel, y el resumen del movimiento lo tienes en Inicio. Si quieres ver el recorrido completo, del alta a cada semana, lo tienes en cómo funciona Sente.
Por qué tu puesto cambia de una calle a otra
Google explica en su ayuda sobre cómo mejorar el posicionamiento local que los resultados locales se basan principalmente en tres cosas: la relevancia (si tu ficha encaja con lo que se busca), la distancia entre tu negocio y quien busca, y la prominencia (lo conocido que es el negocio, en lo que cuentan, entre otras cosas, tus reseñas). En esa misma página Google aclara que no se puede pagar ni pedir un mejor puesto local.
La distancia cambia con cada persona que busca. Por eso un cliente que está en la puerta de tu local puede verte entre los tres primeros del mapa y otro, a diez minutos andando, no verte. Mirar tu negocio desde tu propio móvil solo te da una de esas fotos. Sente hace la misma búsqueda desde varios puntos de tu zona y te las enseña todas juntas.
Qué ves en Dónde aparezco
Tus búsquedas
Escribes cómo te buscaría un cliente: «pizzería a domicilio», «dentista infantil», «ferretería». Eliges cuál es tu búsqueda principal, puedes borrar una (se queda archivada y la puedes recuperar) y añadir otra. Cuántas sigues a la vez depende de tu plan.
El mapa de cada búsqueda
Cada búsqueda tiene su mapa, con tu puesto desde cada punto de la zona en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Debajo está Tu puesto en la zona: tu orden entre los negocios que salen, en cuántos puntos apareces entre los tres primeros y cuántas veces apareces en total. En cada punto también ves qué otros negocios salen; eso lo contamos en la página de tu competencia en Sente.
Las lecturas anteriores y el PDF
Cada revisión deja una lectura guardada. Puedes abrir las anteriores para ver cómo cambia tu puesto con el tiempo y descargar el análisis en PDF, por ejemplo para guardarlo o enseñárselo a tu socio.
La zona del mapa y el día de la revisión
Tú decides la zona del mapa, es decir, desde qué puntos y hasta dónde se mira, y el día y la hora de la revisión automática. Las dos cosas se cambian desde Ajustes.
Cuando no podemos confirmar que eres tú
A veces, en una revisión, no se puede confirmar cuál de los resultados es tu negocio. En ese caso Sente te lo dice y no da tu puesto, en vez de enseñarte una cifra que podría ser de otro negocio.
La revisión automática de cada semana
El día y a la hora que elegiste, Sente hace tus búsquedas como si un cliente las hiciera desde cada punto de tu zona, en la Búsqueda de Google y en Google Maps, y guarda la lectura. No tienes que acordarte de nada.
Después te llega un correo con el resumen de la revisión, con un aviso si bajas de puesto en tu búsqueda principal. La campanita del panel también te avisa si bajas de puesto. Cada correo tiene su botón de baja.
Inicio y Mi progreso: el movimiento y lo que hace la gente
En Inicio tienes tu mapa y el movimiento: cuánto has subido o bajado en cada búsqueda y cómo evoluciona. Es lo primero que ves al entrar, sin tener que abrir cada mapa.
En Mi progreso ves lo que hizo la gente en tu ficha de Google: llamadas, peticiones de cómo llegar, visitas a tu web y reservas, mes a mes. Puedes mirar periodos de 3, 6, 12 o 18 meses y compararlos con el periodo anterior o con el mismo tramo del año pasado. También ves cuántas veces salió tu ficha (en Google Maps o en la Búsqueda, en móvil u ordenador) y con qué palabras te buscan, separando las que llevan el nombre de tu negocio de las demás.
Cómo leer el mapa sin engañarte
- Una lectura es la foto de un día y una hora. Compara varias lecturas antes de sacar conclusiones; un cambio de una semana a otra puede no repetirse.
- Un buen puesto no es una venta. El mapa te dice dónde te pueden encontrar, no cuánta gente entra por la puerta. Para eso está Mi progreso, con las llamadas y las visitas a tu web desde tu ficha.
- Lejos de tu local es habitual salir peor. La distancia pesa, y no todo tu barrio está igual de cerca. Fíjate sobre todo en los puntos donde está tu clientela.
- Nadie puede prometerte un puesto. Ni Sente ni nadie: lo decide Google.
Qué hacer con lo que ves
Si ves zonas donde no apareces, lo siguiente es mirar qué puedes mejorar tú. Tienes la guía para hacer SEO local sin agencia, la de posicionamiento en Google, que explica qué tiene en cuenta Google para ordenar los resultados, y la de cómo aparecer en Google Maps si tu negocio todavía no sale en el mapa.
Como las reseñas cuentan para la prominencia, puedes usar la calculadora de reseñas para saber cuántas reseñas de 5 estrellas te harían falta para la nota que buscas.
Y si quieres empezar a mirar tu zona, crea tu cuenta, añade tu primera búsqueda y revisa los planes en Precios: Analizar la visibilidad de tu negocio.