Por Sente ·
Respuesta corta
Para aparecer en Google Maps necesitas una ficha de Google de tu negocio y que esté verificada. Es gratis: la creas tú si tu negocio no está en Google, o la reclamas si Google ya la tiene, y después la verificas con el método que Google te ofrezca. Aparecer en el mapa no es lo mismo que salir arriba: eso depende de lo que busque cada cliente y de desde dónde lo busque. Cada paso que contamos aquí lleva enlazada la ayuda oficial de Google.
Qué hace falta para salir en Google Maps
Tres cosas, según la ayuda de Google:
- Un negocio que pueda tener ficha. Google pide que alguien atienda a los clientes en persona durante el horario indicado. Si trabajas a domicilio, como un fontanero o una limpieza, también puedes tener ficha: indicas tu zona de servicio y ocultas tu dirección. Quedan fuera, por ejemplo, las marcas que solo existen en internet (requisitos de las empresas, ayuda oficial de Google).
- Una cuenta de Google. Si vas a crear una, Google recomienda usar el correo con el dominio de tu negocio (registrarse, ayuda oficial de Google).
- Una ficha verificada. Para que la información que tú gestionas salga en Maps y en la Búsqueda, Google exige verificar la ficha: en sus palabras, solo las empresas verificadas pueden mostrar su información (ayuda oficial de Google).
No hace falta pagar. Google indica que puedes añadir o reclamar tu negocio sin coste (ayuda oficial de Google).
Paso 1: mira si tu negocio ya está en Google
Antes de crear nada, abre Google Maps y busca el nombre y la ciudad de tu negocio. Google a veces ya tiene una ficha de tu negocio aunque tú no la hayas creado. Según lo que encuentres:
- No aparece: tendrás que crearla (paso 2).
- Aparece y nadie la gestiona: tendrás que reclamarla (paso 2).
- Aparece y ya la gestiona otra persona: tendrás que solicitar la propiedad (paso 2).
Crear una ficha nueva cuando ya existe una es la forma más rápida de acabar con una ficha duplicada, así que merece la pena buscar con calma.
Paso 2: crea tu ficha o reclámala
Si tu negocio no está, entra con tu cuenta de Google en la página de alta (business.google.com/add) y sigue los pasos que te pide Google (registrarse, ayuda oficial de Google):
- Escribe el nombre de tu negocio o elígelo entre las sugerencias.
- Elige tu categoría.
- Indica si tienes un local donde atiendes a los clientes durante tu horario.
- Si vas a casa del cliente, marca tu zona de servicio.
- Añade un teléfono y tu web.
- Elige una opción de verificación: puedes hacerlo en el momento o más tarde.
Qué significa todo esto, en dar de alta tu negocio en Google.
Si tu negocio ya está y nadie lo ha verificado, búscalo en Google Maps, pulsa «Reclamar esta empresa» y después «Gestionar ahora», y elige una opción de verificación (añadir o reclamar, ayuda oficial de Google). Más en reclamar tu ficha.
Si ya lo gestiona otra persona y tienes autorización para gestionar el negocio, solicita la propiedad desde la página de alta con «Solicitar acceso». El propietario actual recibe un aviso y tiene 3 días para responder. Si no responde, puede que puedas reclamar la ficha tú, aunque Google advierte que esa opción no siempre está disponible (solicitar la propiedad, ayuda oficial de Google).
Paso 3: verifica tu ficha
Verificar es demostrarle a Google que tu negocio existe donde dices y que puedes gestionarlo. Google decide qué métodos te ofrece, que pueden ser teléfono o SMS, correo electrónico, videollamada o carta, y no se pueden cambiar. Si te toca la carta, la mayoría de los códigos llegan en 14 días (verificar tu empresa, ayuda oficial de Google). Los métodos, uno por uno, en verificación de la ficha de Google.
Si esperas la carta, no cambies el nombre, la dirección ni la categoría de tu negocio: Google avisa de que, si lo haces, el código no funcionará. Tampoco pidas un código nuevo, porque invalidaría el que ya te han enviado.
Cuánto tarda en aparecer tu negocio
Nadie puede darte una fecha exacta, y Google tampoco la da. Lo que sí dice en su ayuda:
- Después de completar los pasos de verificación, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles y, en ocasiones excepcionales, algo más (verificar tu empresa).
- El posicionamiento de las empresas nuevas puede tardar hasta un mes en aparecer en los resultados de búsqueda (buscar tu empresa en Google).
- Cuando editas la información de tu ficha, los cambios pueden tardar hasta tres días en reflejarse (misma página).
Si ha pasado ese tiempo y no te encuentras ni buscando tu nombre, revisa tres cosas que menciona Google en esa misma ayuda: que la ficha esté verificada, que no esté suspendida por incumplir las directrices (te llegaría un aviso a tu cuenta de Google) y que la información esté completa y al día. Qué hacer con una suspensión, en ficha suspendida.
Por qué a veces no sales desde donde busca tu cliente
Aparecer no es salir arriba: el puesto depende de lo que se busca y de desde dónde se busca, y por eso un cliente a la vuelta de la esquina puede verte entre los tres primeros del mapa y otro, a unas calles, no. De qué depende y qué puedes hacer tú lo explica la guía de posicionamiento en Google para negocios locales; cómo se ve tu negocio desde distintos puntos de tu zona, visibilidad local, y el recorrido completo, cómo funciona Sente.
Esta guía se queda en darte de alta y aparecer. Qué hacer después para que te encuentren más lo tienes en SEO local sin agencia, y cómo cuidar tu ficha una vez que es tuya, en la guía de la ficha de Google.
Qué hace Sente: Dónde aparezco
Cuando tu ficha ya está en el mapa, Sente te enseña dónde apareces de verdad. En el apartado Dónde aparezco eliges tus búsquedas y ves, en un mapa de tu zona, en qué puesto sale tu negocio desde cada punto, en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Debajo tienes tu puesto en la zona, qué negocios salen delante de ti y las lecturas anteriores para comparar. Todo se actualiza con una revisión automática cada semana.
Si en una revisión no podemos confirmar cuál de los resultados eres tú, te lo decimos y no te damos un puesto. Sente no te promete subir: te enseña desde dónde no te encuentran, para que decidas qué mejorar.
Preguntas frecuentes sobre aparecer en Google Maps
¿Cuesta dinero aparecer en Google Maps?
No. Crear o reclamar tu ficha de Google es gratis, y Google dice que no se puede pagar por un mejor puesto local.
¿Puedo aparecer en Google Maps sin local abierto al público?
Sí, si atiendes a tus clientes en persona en su casa o en su empresa: indicas tu zona de servicio y ocultas tu dirección. Si tu negocio solo existe en internet, Google no le permite tener ficha.
¿Cuánto tarda en salir mi negocio en Google Maps?
Google no da una fecha. Indica que la revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días hábiles y que el posicionamiento de un negocio nuevo puede tardar hasta un mes en aparecer en los resultados.
Revisa tu visibilidad
Darte de alta y verificar tu ficha es el primer paso. El siguiente es saber desde dónde te ven tus clientes y desde dónde no. Cuando quieras, puedes Revisar tu visibilidad con Sente.