Por Sente ·
Respuesta corta
Una ficha duplicada es una segunda ficha de Google para el mismo negocio. Según la ayuda oficial de Google, solo puedes tener una por empresa, tener varias puede confundir a los clientes y va contra sus políticas, y un perfil considerado duplicado no se muestra en la Búsqueda ni en Maps.
Por qué te importa
Si tu ficha de Google no se muestra por ser duplicada, tus clientes no la encuentran. Es un problema frecuente cuando alguien creó una ficha en el pasado y luego se creó otra.
Por qué se marca como duplicada
Google da tres motivos: ya existe un perfil verificado de la misma empresa, hay varios perfiles con la misma dirección, o hay varios perfiles de una misma empresa con servicios distintos.
Qué hacer según el caso
- La ficha verificada es de otra persona. Puedes solicitar acceso al propietario, que tiene tres días para responder. Si no responde, puedes reclamarla, aunque no siempre está disponible. Mira reclamar tu ficha y acceso y administradores.
- Existe en Maps pero sin verificar. Puedes reclamarla y verificarla.
- Creaste un duplicado tú. Puedes quitarlo sin que se vea afectada la ficha verificada. Al quitarlo se retira todo su contenido y sus administradores, así que asegúrate de quitar la correcta (eliminar tu ficha).
- Quieres fusionar dos perfiles de la misma empresa en Maps. Envía una sugerencia en Google Maps; toda solicitud de fusión se revisa. Al fusionarse, las reseñas se combinan, pero las respuestas a las reseñas pueden perderse.
- Crees que es un error entre dos negocios distintos. Si dos empresas distintas y con derecho a ficha se han fusionado mal, Google indica contactar con Asistencia para apelar. Si ambas atienden en el mismo sitio, pide una prueba de carteles permanentes con las dos empresas.
- Te has mudado. No crees una ficha nueva: actualiza la dirección de la que tienes.
Dos negocios en la misma dirección
Google permite una ficha por cada uno si son empresas distintas, con nombres distintos y carteles claramente diferentes, y cumplen los requisitos.
Lo que hace Sente
Sente no fusiona ni quita fichas. Muestra el estado de la tuya y los cambios que detecta cada día. Crea una cuenta si quieres verlo.