Glosario
Glosario de visibilidad local
Conceptos de visibilidad local explicados con claridad para tomar mejores decisiones sobre tu negocio.
Acceso y administradores de la ficha: roles
Quién puede gestionar tu ficha de Google: propietarios y administradores, qué puede hacer cada uno y cómo dar acceso sin compartir tu contraseña.
Categoría principal de tu ficha: cómo elegirla
La categoría principal dice a Google qué es tu negocio. Cómo elegir la más específica de la lista oficial y cómo cambiarla en tu ficha.
Categorías secundarias: cuántas y cuáles añadir
Las categorías secundarias describen otros aspectos de tu negocio además de la principal. Qué dice Google: lo mínimo necesario y solo lo que eres.
El cliente que lee tus reseñas
Quién es el cliente que lee tus reseñas antes de elegirte, qué mira en ellas y en tus respuestas, y cómo escribir pensando en él.
Comprar reseñas: por qué no y qué hacer
Comprar reseñas de Google está prohibido y puede salirte caro. Qué dicen las normas de Google y qué alternativa legítima tienes.
Dar de alta tu negocio en Google: pasos oficiales
Dar de alta tu negocio en Google es crear su ficha para aparecer en la Búsqueda y en Maps, sin coste. Pasos según la ayuda oficial de Google.
Datos de contacto coherentes en tu ficha
Tener el mismo nombre, dirección y teléfono en tu web y en tu ficha de Google evita confusiones. Qué pide Google y cómo cambiarlos.
Denunciar una reseña de Google: qué es y qué pasa
Qué significa denunciar una reseña de Google, qué motivos admite, por dónde se hace, qué pasa después y por qué la decisión de retirarla es solo de Google.
Descripción de tu negocio en la ficha de Google
La descripción es el texto de tu ficha donde cuentas qué ofreces. Qué debe incluir, qué evitar y el límite de 750 caracteres, según Google.
Eliminar tu ficha de Google: qué pasa y cómo
Quitar tu ficha de tu cuenta de Google no borra el negocio de Maps. Qué se pierde, cómo marcar el cierre y cómo pedir la retirada, según la ayuda oficial.
Enlace de reseña de Google: qué es y cómo se usa
Qué es el enlace de reseña de tu ficha de Google, dónde lo obtienes según la ayuda oficial y cómo compartirlo sin romper las normas.
Estadísticas de tu ficha: qué mide Google
Las estadísticas de tu ficha son los datos de rendimiento que Google ofrece: visualizaciones, búsquedas, llamadas, indicaciones y clics a la web.
Tu ficha de Google: qué es y para qué sirve
Tu ficha de Google es el perfil gratuito de tu negocio en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Qué muestra, cómo se llama oficialmente y cómo se tiene.
Ficha duplicada: cómo detectarla y resolverla
Una ficha duplicada es una segunda ficha del mismo negocio en Google. Qué dice la ayuda oficial: solicitar acceso, quitar la sobrante o pedir la fusión.
Ficha suspendida: motivos y cómo apelar
Una ficha suspendida es la que Google retira por incumplir sus normas. Qué dice la ayuda oficial sobre por qué ocurre y cómo enviar una apelación.
Fotos de la ficha: requisitos y cómo subirlas
Las fotos de la ficha son las imágenes y vídeos de tu negocio en Google. Requisitos de formato y tamaño, tipos de foto y cómo añadirlas.
Gestionar tus reseñas: qué incluye y cómo empezar
Qué significa gestionar las reseñas de tu ficha de Google, qué tareas incluye y una rutina sencilla para un negocio local.
Horarios de la ficha: normales y especiales
Los horarios de la ficha son las horas de apertura que ve el cliente en Google. Cómo definir el horario habitual, las pausas y los festivos.
Nombre de la ficha: qué poner y qué no
El nombre de la ficha debe ser el real de tu negocio, el del rótulo. Qué prohíbe Google en el nombre y qué pasa si añades palabras de más.
Nota media de Google: cómo se calcula
Qué es la nota media de tu ficha de Google, cómo la calcula Google según su ayuda y qué hacer para cuidarla sin trampas.
Objetivo de reseñas: por qué semanal, no diario
Por qué Sente propone un objetivo de reseñas semanal y provisional en lugar de uno diario, y cómo se usa para sostener el hábito de pedir reseñas.
Optimizar tu ficha de Google: qué sí y qué no
Optimizar tu ficha es completarla y mantenerla al día. Qué recomienda Google, qué factores usa en los resultados locales y por qué no hay atajos.
Pedir reseñas a tus clientes: cómo hacerlo bien
Cómo pedir reseñas de Google a tus clientes de forma permitida: cuándo, con qué enlace o QR y qué prohíben las normas de Google.
Preguntas y respuestas de la ficha: estado actual
Qué son las preguntas y respuestas de la ficha de Google, dónde están disponibles según Google y cómo responder a tus clientes si tu ficha no las tiene.
Publicaciones en tu ficha: novedades y ofertas
Las publicaciones de tu ficha son las novedades que ven tus clientes en Google. Tipos, cómo crearlas y programarlas, y qué rechaza Google.
QR de reseñas de Google: qué es y cómo conseguirlo
Qué es un QR de reseñas, cómo lo obtienes de la ayuda oficial de Google y cómo usarlo en tu local sin incumplir las normas.
Reclamar tu ficha de Google: qué es y cómo se hace
Reclamar tu ficha es pedir el control de un perfil de tu negocio que ya existe en Google Maps. Pasos oficiales y qué hacer si ya tiene propietario.
Reputación online de un negocio local: qué es
Qué es la reputación online de un negocio local, dónde se juega (tu ficha de Google) y qué puedes hacer cada semana para cuidarla.
Reseña de Google: qué es y por qué te importa
Qué es una reseña de Google, cómo influye en si te encuentran en el mapa y por qué importan el ritmo, la nota media y tus respuestas.
Reseña extorsiva: qué es y qué hacer
Qué considera Google un intento de extorsión con reseñas negativas, qué pruebas guardar y por qué no conviene pagar ni negociar.
Reseña falsa en Google: cómo reconocerla y qué hacer
Qué es una reseña falsa, qué indicios puedes observar sin acusar a nadie, cómo denunciarla y responderla, y por qué comprar reseñas acaba saliendo caro.
Reseña negativa: cómo responder y si se puede borrar
Qué es una reseña negativa en Google, por qué no puedes borrarla tú, cuándo se puede denunciar y cómo responderla.
Reseña positiva: por qué responderla y cómo
Qué es una reseña positiva en Google, por qué conviene agradecerla y cómo conseguirlas de forma legítima sin comprarlas ni pedir solo las buenas.
Reseñas que no aparecen en Google: motivos oficiales
Por qué una reseña puede tardar en aparecer o desaparecer de tu ficha de Google, según la ayuda oficial, y qué puedes hacer tú.
Reservas en Google: cómo activarlas en tu ficha
Las reservas en Google permiten reservar desde tu ficha. Qué dice la ayuda oficial: proveedores de reservas, enlace propio y datos de rendimiento.
Responder reseñas de Google: cómo, cuándo y por qué
Cómo se responde a una reseña de Google según la ayuda oficial, qué pasa después y por qué Sente recomienda responder a todas.
Ritmo de reseñas: qué es y cómo cuidarlo
Qué es el ritmo de reseñas, por qué conviene pedirlas de forma constante en lugar de en un solo empujón y qué patrones vigila Google.
Servicios de la ficha: cómo añadirlos y editarlos
Los servicios de la ficha son la lista de lo que ofreces en Google. Cómo añadirlos, qué evitar en sus nombres y por qué no sustituyen a la categoría.
Ver las reseñas de tu negocio en Google
Cómo ver las reseñas de tu negocio en Google desde tu ficha, qué mirar en ellas y cómo no dejar ninguna sin contestar.
Verificar tu ficha de Google: métodos y pasos
Qué es verificar tu ficha de Google, qué métodos ofrece Google hoy (vídeo, teléfono, correo, carta) y qué hacer si la carta con el código no llega.
Volumen de reseñas: cuántas necesitas frente a otros
Qué es el volumen de reseñas de tu ficha de Google, qué dice Google sobre el número de reseñas y cómo compararte con tus competidores.
La web enlazada a tu ficha de Google
La web enlazada a tu ficha es el sitio al que apunta el botón de tu perfil. Qué pide Google: URL completa, Googlebot sin bloquear y web de tu negocio.