Por Sente ·
Respuesta corta
Los horarios de la ficha son las horas de apertura que tu ficha de Google muestra en la Búsqueda y en Google Maps. Google permite definir un horario habitual y horarios especiales, por ejemplo para festivos, según su ayuda oficial.
Por qué te importa
Un cliente que ve un horario equivocado se encuentra con la puerta cerrada. Por eso Google recomienda confirmar el horario de los festivos oficiales, aunque sea igual que el habitual, para que los clientes sepan que es correcto.
Cómo se define el horario habitual
Con la sesión iniciada en la cuenta de la ficha:
- Ve a tu ficha y selecciona «Editar perfil», «Horario».
- En «Horario de apertura», junto a «Horario», selecciona «Editar» y «Abierto (con horario especificado)».
- Marca los días en que abres y fija las horas.
- Guarda.
Para una pausa (por ejemplo, cerrar a mediodía), crea dos entradas para el mismo día. Para abrir las 24 horas, elige esa opción en cada día.
Horarios especiales y festivos
El horario especial sirve para cambios temporales o cierres. Según Google, se usa si el horario cambia temporalmente, por ejemplo en festivos o eventos. Se define en «Editar perfil», «Horario», junto a «Horario especial»; puedes aceptar la fecha sugerida o añadir una propia, y marcar «Cerrado» o fijar las horas. Mira la ayuda sobre horarios especiales.
Qué pide Google
Sus directrices piden el horario habitual de atención al cliente. Para restaurantes, el horario en el que los comensales pueden sentarse y comer. No deben indicar horario algunos negocios con horarios variables o por cita, como cines o escuelas.
Mantenlo al día
Los horarios cambian: vacaciones, puentes, reformas. Si cierras de forma temporal por temporada, Google permite marcar el negocio como cerrado temporalmente.
Lo que hace Sente
En «Mi negocio en Google», Sente muestra tus horarios y festivos: el horario habitual y las excepciones. Además, te enseña los cambios que detecta cada día en tu ficha, de modo que ves si algo se ha modificado. Crea una cuenta para verlo. Los datos de contacto deben coincidir con los de tu web.