Por Sente ·
Respuesta corta
El acceso a tu ficha de Google lo reparten dos roles: propietarios, que tienen el control total, y administradores, que tienen casi el mismo acceso pero no pueden añadir ni quitar usuarios ni eliminar la ficha. Cada persona entra con su propia cuenta de Google, sin que compartas tu contraseña, según la ayuda oficial de Google.
Por qué te importa
Quien tiene acceso puede editar los datos de tu negocio y responder a las reseñas. Si la ficha depende de una cuenta ajena, por ejemplo de quien la creó hace años, puedes quedarte sin poder tocarla. Una ficha puede tener varios propietarios, pero solo un propietario principal.
Qué puede hacer cada rol
Según la tabla de la ayuda de Google, solo el propietario puede añadir y quitar usuarios, quitar la ficha, editar todas las URL y habilitar o inhabilitar las reservas. Propietarios y administradores pueden editar los datos principales, como el horario y la dirección, editar el teléfono y los servicios, crear publicaciones, gestionar las fotos y responder a reseñas.
Cómo dar acceso
Con la sesión iniciada en la cuenta de la ficha, Google indica:
- Ve a tu ficha.
- Selecciona «Más», luego «Ajustes de Perfil de Empresa» y «Usuarios y acceso».
- Arriba a la izquierda, pulsa «Añadir».
- Escribe el correo electrónico de la persona.
- En «Acceso», elige «Propietario» o «Administrador».
- Pulsa «Invitar».
La persona invitada puede aceptar y tener acceso al momento. No se pueden añadir grupos de Google como propietarios ni administradores.
Propietario principal y plazos
Solo el propietario principal puede transferir la propiedad principal, y para hacerlo la ficha debe tener al menos otro propietario o administrador. Según Google, quien se añade nuevo debe esperar 7 días para poder, entre otras cosas, quitar a otros usuarios o hacerse propietario principal. Los pasos están en la ayuda sobre transferir la propiedad principal.
Si la ficha la tiene otra persona
Puedes solicitar la propiedad al propietario actual; es el proceso que explica reclamar tu ficha.
Lo que hace Sente
Sente se conecta a tu ficha con tu cuenta de Google y muestra su estado en «Mi negocio en Google». Además, puedes dar a otra persona una cuenta invitada en Sente: ve y lleva solo algunos de tus negocios, contesta reseñas y cuida la ficha, pero no programa revisiones ni toca planes, pagos ni la conexión con Google. El acceso a la ficha en Google sigue funcionando como se ha descrito arriba. Para empezar, crea una cuenta.