Por Sente ·
Qué es el SEO local, en pocas palabras
El SEO local es conseguir que tu negocio aparezca en Google cuando alguien cerca de ti busca lo que ofreces: «dentista infantil», «ferretería», «pizzería a domicilio». Según Google, esos resultados dependen sobre todo de tres cosas: la relevancia, la distancia y la prominencia. La mayor parte del trabajo puede hacerlo el propio dueño, sin agencia: una ficha de Google completa y verificada, buenas categorías, reseñas respondidas, fotos, horarios al día y datos de contacto que coinciden en todas partes.
Lo dice la propia Google cuando habla de contratar a un especialista en SEO para tu web: si diriges una pequeña empresa local, probablemente puedas hacer la mayor parte del trabajo por tu cuenta (Centro de la Búsqueda de Google). Esta guía va de eso, de hacerlo tú, con cada norma de Google enlazada a su ayuda oficial.
Cuando alguien busca negocios cercanos, Google le enseña resultados locales en dos sitios: en Google Maps y en la Búsqueda de Google (ayuda oficial de Google). Si eres un restaurante, una clínica, una tienda o un servicio de barrio, ahí es donde te eligen tus clientes. Aparecer en el mapa por primera vez es un paso previo, que tienes en cómo aparecer en Google Maps; aquí hablamos de lo que viene después: que te encuentren cuando te buscan cerca.
De qué depende que Google te enseñe a quien busca cerca
Google explica que sus resultados locales se basan principalmente en tres factores (ayuda oficial de Google):
- Relevancia: lo bien que tu ficha coincide con lo que busca la persona. Para ayudar a Google, pide información completa y detallada de tu negocio.
- Distancia: lo lejos que está tu negocio de quien busca. Si esa persona no comparte su ubicación, Google usa la información que tiene sobre ella.
- Prominencia: lo conocido que es tu negocio. Google dice que se basa también en información como el número de sitios web que llevan a tu negocio y el número de reseñas que tienes, y que cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será tu posición local.
En esa misma ayuda, Google deja dos cosas claras. La primera: no se puede pedir ni pagar a Google para salir mejor en los resultados locales. La segunda: los detalles de cómo ordena los resultados son confidenciales. Tómate los tres factores como un mapa para entender qué pasa, no como una fórmula que puedas controlar. La distancia no la decides tú; la relevancia y la prominencia, en parte sí.
Qué significa exactamente tu puesto, por qué sales en el mapa y no en los resultados normales, o al revés, y por qué cambia de una calle a otra lo tienes explicado en posicionamiento en Google para negocios locales.
Lo que puedes hacer tú, sin agencia
Todo esto se hace desde tu ficha de Google y no exige conocimientos técnicos. Lo que sí exige es constancia. El orden importa: primero la ficha, después las reseñas, y después medir.
Tu ficha completa y verificada
La verificación le dice a Google que tienes permiso para representar a tu negocio, y Google explica que así es más probable que aparezca en los resultados (ayuda oficial de Google). Si aún no la tienes, mira qué es la verificación de la ficha de Google y los pasos en la ayuda de verificación.
Después, rellénala entera. Google lo dice así: los negocios con información completa y precisa tienen más probabilidades de aparecer en los resultados locales, y si tu información no es precisa, puede que tu ficha no salga en las búsquedas de tu zona. Pide como mínimo la dirección completa (si los clientes pueden ir a tu local), el horario, el tipo de negocio y otros detalles como el aparcamiento o el wifi (ayuda oficial de Google). Todo lo que tiene que ver con gestionar la ficha, del acceso a los problemas más habituales, está en la guía de la ficha de Google.
Las categorías
La categoría le dice a Google y a tus clientes a qué te dedicas, y Google reconoce que las categorías que eliges influyen en tu posición local. Su ejemplo: si tu categoría principal es «Pizzería», puede mostrarte cuando alguien busca restaurantes, restaurantes italianos o pizza (ayuda oficial de Google).
Las reglas de Google para elegirlas (directrices oficiales):
- Usa las menos categorías posibles para describir tu negocio.
- Elige las más específicas que representen tu actividad principal: «Salón de manicura» mejor que «Salón».
- No uses categorías solo para salir en más búsquedas ni para describir detalles del negocio.
Qué es la categoría principal y cómo se diferencia de las secundarias lo tienes en el glosario.
Las reseñas y tus respuestas
Las reseñas pesan en la prominencia, como ya has visto, y además las lee quien está decidiendo si ir a tu negocio. Google añade que, cuando respondes, demuestras que valoras la opinión del cliente, y que las reseñas positivas y las respuestas útiles pueden ayudar a que tu negocio destaque (ayuda oficial de Google).
Pide reseñas a todos tus clientes reales, sin dar nada a cambio, y responde a todas. Google no te obliga a responder a cada una; es el criterio de Sente, porque una reseña sin respuesta se lee como desinterés. Cómo pedirlas, cómo responder y qué hacer con las falsas está en la guía para gestionar reseñas de Google, y qué cuenta como reseña de Google, en el glosario.
Las fotos
Con fotos y vídeos enseñas lo que ofreces y cuentas la historia de tu negocio (ayuda oficial de Google). Google sugiere añadir fotos del escaparate, de los productos y de los servicios; con una foto del exterior, el cliente reconoce tu local cuando llega. Tus fotos solo se verán en Google cuando la ficha esté verificada, y deben representar la realidad: bien enfocadas e iluminadas y sin retoques ni filtros exagerados (ayuda oficial de Google).
Los horarios, también los especiales
El horario forma parte de la información completa que Google pide, incluido el horario especial (ayuda oficial de Google). Para festivos, eventos o cierres puntuales, Google tiene el horario especial, que no toca el habitual, y recomienda confirmar el horario de los festivos oficiales aunque sea el mismo de siempre, para que el cliente sepa que es correcto (ayuda oficial de Google). Un cliente que llega y se encuentra la persiana bajada difícilmente vuelve a fiarse de tu ficha.
Tu web y tus datos de contacto, iguales en todas partes
Google no solo lee lo que escribes en tu ficha: también recoge información pública, como el contenido de la web oficial de un negocio, y lo que aportan los usuarios (ayuda oficial de Google). Por eso conviene que tu ficha, tu web y cualquier otro sitio donde aparezcas digan lo mismo: el mismo nombre, la misma dirección y el mismo teléfono.
Las directrices de Google van en esa línea (directrices oficiales):
- El nombre de tu ficha tiene que ser el nombre real de tu negocio, tal como aparece en el rótulo, en la web y en tu papelería.
- La dirección tiene que ser correcta y precisa.
- El teléfono debe conectar con tu negocio, mejor un número local que el de una centralita, y la web que enlazas debe representar a tu negocio, no una página que no sea tuya.
Más detalle en datos de contacto coherentes y en la web enlazada a tu ficha.
Cómo medirlo sin engañarte
El error más común es buscarte desde tu propio local: desde ahí es fácil verte arriba, pero tus clientes no buscan desde tu mostrador, y lo que ve un vecino a tres calles puede no ser lo que ve otro al otro lado de la zona. El porqué, con lo que dice Google sobre la ubicación de quien busca, está en la guía de posicionamiento en Google.
Tres criterios para medir bien:
- Mira desde distintos puntos de tu zona, no solo desde tu puerta. Si lo haces a mano, apunta desde dónde buscaste, qué búsqueda escribiste y en qué puesto saliste, y repítelo siempre igual para poder comparar.
- Usa las búsquedas de un cliente que no te conoce, como «peluquería» o «fisioterapeuta», no el nombre de tu negocio. Quien escribe tu nombre ya te conoce; eso no mide si te encuentran los nuevos.
- Compara en el tiempo, no te quedes con una lectura suelta. Un día bueno o malo no dice nada; la tendencia de varias semanas, sí.
Además, Google te da datos de tu ficha verificada: cuántas personas la han visto en la Búsqueda y en Maps, con qué búsquedas te encontraron, cuántas llamaron, pidieron indicaciones para llegar o hicieron clic en tu web (ayuda oficial de Google). Son la mejor pista de si lo que haces se nota en clientes.
Hacerlo a mano cada semana lleva tiempo. En Sente la revisión automática hace tus búsquedas como si un cliente las hiciera desde cada punto de tu zona de análisis, en la Búsqueda de Google y en Google Maps, y guarda cada lectura para que compares. Cómo funciona paso a paso lo tienes en cómo funciona Sente, qué ves en el mapa de tu zona, en visibilidad local, y qué negocios salen delante de ti en cada punto, en tu competencia en Google.
Lo que no conviene hacer
Hay atajos que parecen funcionar y acaban costando caro:
- Comprar reseñas o regalar algo a cambio de ellas. Google considera interacción falsa ofrecer incentivos, como productos o descuentos, para que el cliente publique o cambie una reseña, y lo prohíbe (ayuda oficial de Google); las reseñas pagadas son contenido que Google retira (política de Google Maps). Más en comprar reseñas.
- Rellenar de palabras el nombre de tu ficha. «Pizzería Regal, la mejor pizza a domicilio del centro» no es un nombre. Google no permite añadir información innecesaria al nombre, como eslóganes, servicios o la ubicación, y avisa de que puede suspender la ficha si lo haces (directrices oficiales). Más en nombre de la ficha.
- Llenar la ficha de categorías que no son tu actividad principal para salir en más búsquedas: Google pide justo lo contrario, las menos posibles.
- Prometerte puestos o fechas. Nadie puede asegurarte el primer puesto en Google, y la propia Google pide desconfiar de quien dice garantizar posiciones o tener una relación especial con ella (Centro de la Búsqueda de Google). Lo que sí puedes hacer es trabajar lo que depende de ti y medir cómo cambia.
Cuándo sí tiene sentido una agencia
Una buena agencia puede ahorrarte tiempo, y Google lo reconoce: contratar a un profesional para el SEO de tu web puede mejorar su visibilidad y ahorrarte tiempo, aunque también te arriesgas a que lo empeore si eliges mal (Centro de la Búsqueda de Google). Puede tener sentido si no tienes tiempo ni ganas de dedicarle un rato cada semana, si necesitas una web nueva o trabajo técnico en la que tienes, o si quieres campañas de anuncios.
Si decides contratar, Google sugiere preguntar qué resultados esperan conseguir y en qué plazo, y cómo los van a medir. Y desconfía de quien te garantice puestos.
Sente no es una agencia ni un servicio que lo hace por ti. Es una herramienta para el dueño que prefiere hacerlo él mismo y quiere ver, cada semana, dónde aparece y qué le falta.
Un orden para empezar esta semana
Si no sabes por dónde empezar, sigue este orden:
- Ficha: verifícala y rellena todo, con la categoría principal más específica que encaje.
- Datos: comprueba que el nombre, la dirección, el teléfono y el horario coinciden en tu ficha, en tu web y en los demás sitios donde apareces.
- Reseñas: pide reseñas a tus clientes reales cada semana y responde a todas.
- Fotos: sube fotos reales del local, del exterior y de lo que ofreces.
- Medida: mira tu puesto desde varios puntos de tu zona con las búsquedas de un cliente nuevo y repítelo con regularidad.
Para pedir reseñas con un cartel tienes el generador de QR y enlace de reseñas.
Preguntas frecuentes sobre el SEO local
¿Puedo hacer el SEO local de mi negocio yo mismo?
Sí. Hablando del SEO de la web, Google dice que si diriges una pequeña empresa local probablemente puedas hacer la mayor parte del trabajo por tu cuenta. Y lo que toca al mapa se hace casi todo desde tu ficha de Google: completarla, elegir bien las categorías, pedir y responder reseñas, subir fotos y mantener el horario al día.
¿Se puede pagar a Google para salir mejor en el mapa?
No. Google dice que no se puede pedir ni pagar para tener mejor posición en los resultados locales, y que los detalles de cómo los ordena son confidenciales.
¿Necesito una web para el SEO local?
Puedes aparecer en el mapa solo con tu ficha de Google. Si tienes web, enlázala desde la ficha y procura que diga lo mismo: Google también recoge información de la web oficial de los negocios.
Hazlo tú, con Sente
Una ficha completa, reseñas respondidas, datos iguales en todas partes y una medida honesta de dónde apareces: con eso cubres casi todo lo que está en tu mano. Sente es una herramienta para el dueño de un negocio local sin conocimientos de SEO: revisa cada semana tu zona en la Búsqueda de Google y en Google Maps, te enseña quién sale delante de ti y te ayuda con tu ficha y tus reseñas. Si quieres conocerla antes, mira qué es Sente. Cuando quieras empezar, puedes Crear una cuenta en Sente.